Nous recherchons une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe en tant qu’Analyste d’affaires bilingue. En tant que Consultant Analyste d’Affaires NetSuite, vous serez chargé de soutenir et d’optimiser les solutions NetSuite pour nos clients. Les candidats retenus pour ce poste doivent avoir une solide connaissance des capacités de NetSuite dans les secteurs verticaux tels que le commerce de détail, le commerce de gros et la fabrication. Vous conseillerez les clients avec une approche hautement personnalisée pour comprendre leurs besoins, concevoir des solutions et fournir un soutien de qualité afin d'assurer leur entière satisfaction.

L’Analyste d’Affaires agit comme un lien essentiel entre les clients et les équipes techniques, en veillant à ce que les exigences des projets soient correctement comprises et respectées. Il effectue des recherches, analyse les besoins des clients et traduit ces besoins en spécifications fonctionnelles pour l’équipe de projet.

Responsabilités :

• Recherche : Mener des enquêtes approfondies sur les processus des clients, les benchmarks de l’industrie et les tendances émergentes pour orienter le développement des solutions.
• Tests : Élaborer et exécuter des scénarios de test complets couvrant divers parcours utilisateurs pour s’assurer que toutes les fonctionnalités fonctionnent comme prévu avant le déploiement.
• Visuels : Concevoir des organigrammes, diagrammes et présentations pour illustrer efficacement des processus complexes et les flux de données, facilitant ainsi la compréhension par les parties prenantes.
• Documentation des réunions : Noter les points clés des discussions, décisions et actions lors des réunions clients afin de capturer toutes les informations pertinentes pour référence future.
• Profils clients : Maintenir des profils clients détaillés incluant les données historiques, préférences et interactions, permettant de proposer des solutions adaptées.
• Gestion des tâches : Exécuter une variété de tâches liées aux projets, telles que la saisie de données, l’analyse et la documentation, contribuant à l’efficacité globale des projets.
• Gestion des tickets : Gérer et prioriser les tickets de support entrants, apporter des résolutions rapides aux problèmes des clients et garantir leur satisfaction.

Qualifications :

• Minimum 1 an d’expérience pertinente dans un ou plusieurs marchés verticaux ERP (ex. : manufacturier, fabrication, commerce de détail).
• Expérience dans le domaine du conseil.
• Excellentes compétences en présentation et communication.
• Expérience dans la conception et l’architecture de flux de processus métiers.
• Capacité à faire évoluer les processus d'affaires des clients selon les pratiques exemplaires.
• Capacité à voyager de manière modérée lorsque nécessaire.
• Connaissance des produits NetSuite dans les secteurs concernés (atout).
• MBA ou désignations comptables (atout).
• Connaissances en chaîne d’approvisionnement ou fabrication (atout).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, car nous avons des clients hors Québec.

Pourquoi travailler avec nous ?

• Horaire de travail de 35 heures par semaine.
• Assurance collective avec contribution de l’employeur.
• Téléconsultation médicale et PAE accessibles pour vous et votre famille.
• Régime volontaire d’épargne-retraite (REER) collectif.
• Journées de maladie illimitées et congés payés.
• Possibilité de travailler de n'importe où dans le monde jusqu'à 90 jours (certaines conditions s'appliquent).
• Retraite d’entreprise annuelle et événements trimestriels.
• Équipe jeune et motivée.

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